User-Acceptance-Tests (kurz UATs) bilden den Abschluss im Softwaretesting-Lebenszyklus. In realitätsnahen Szenarien wird bei dieser Testing-Methode untersucht, ob eine Software-Lösung den vordefinierten Kundenanforderungen gerecht wird. Besonders wichtig ist hierbei die Betrachtung der zu testenden Software aus Sicht des zukünftigen Benutzers. Daher ist dieser Test in Bezug auf die Kundenzufriedenheit essenziell und umso notwendiger, vor der Auslieferung einer Software.

Die Herausforderung

Aufgrund der Einsparung von Ressourcen und Zeit werden beim User-Acceptance-Testing die funktionalen Tester selbst für die Durchführung der UATs eingesetzt. Ein großes Risiko dabei ist, dass ohne Einbindung der End-User, also diejenigen welche die Software letztendlich nutzen werden, Fehler oftmals übersehen werden und so die Kundenzufriedenheit immens sinkt. Wie kann ich vorgehen?

Die Lösung

Unsere erfahrenen Software Testing-Profis unterstützen Sie bereits vor Beginn des User-Acceptance-Testings. Zusammen definieren wir mit Ihnen die Abnahmekriterien der Software, sodass diese dann bei Ihrem Kunden wie geplant funktioniert. In einem nächsten Schritt erstellen wir entsprechende UAT-Testszenarien, welche einzelne Testschritte, Anwendungsbedingungen sowie erwartete Ergebnisse beinhalten. Bei der UAT-Durchführung legen wir großen Wert auf die Einbeziehung von Business-Usern, sodass Szenarien erfasst werden, welche außerhalb des Rahmens von funktionalen Testern liegen. Dem folgend unterstützen wir Sie bei der Auswertung der einzelnen getesteten Szenarien sowie bei der Behebung von Fehlern. Darüber hinaus stehen wir Ihnen gern beratend bei der Endabnahme Ihres Produktes weiterhin als starker Partner zur Seite.

Die Vorteile

• Erhöhung der Kundenzufriedenheit
• Individuelle Testplanung sowie Ausarbeitung von spezifischen Testszenarien
• Definition von Testkriterien
• Unterstützung und Ausführung der Testabläufe
• Umfassende Test-Dokumentation
• Erstellung einer heterogenen Testing-Force
• Entwicklung und Umsetzung einer entsprechenden Kommunikationsstrategie